一、為什麼需要駐點清潔公司？從風險、成本到品牌形象
1) 環境品質是風險管理與形象管理的交集
多數企業把清潔當作「支出」，卻忽略它同時是「風險控管」與「品牌體驗」。駐點清潔不只是掃地拖地，更涵蓋日常動線安全（濕滑提示、走線整理）、公共衛生（病媒防治與消毒頻率）、營運不中斷（故障與汙染的即時處置）與客戶第一印象（氣味、光澤、無塵感）。若僅採零散外包，容易在人員銜接、耗材補給、SOP 連續性上出現斷點，結果是看似省了一點點人事成本，卻在投訴、意外與品牌扣分中賠得更多。
2) 駐點清潔人員帶來「即時、可量化」的服務
駐點清潔公司會以現場動線與人流熱區設計班表，將「高峰快保」、「日常巡檢」、「低峰深洗」分時段執行。駐點清潔人員每日依區塊簽到簽退、照片回報與 KPI 指標（如垃圾桶回收率、地面乾燥時間、洗手間異味指數、電梯指紋殘留比等），讓管理人員能用數據驗收。對管理端而言，這種可量化的標準遠比憑印象評分更精確，也更方便追蹤與優化。
3) 與「四大專業服務」的無縫銜接
當環境進入季節性風險（梅雨、登革熱、颱風沙塵）或年度大檢修期，駐點清潔可直接串接外牆清洗、水塔清洗、病媒防治與環境消毒等專案，不需再重新尋找廠商、重新現勘、重新學習動線。這種一體化的協作能降低溝通成本與法律責任分攤的模糊地帶，避免因界面不清導致的「沒有人要處理」。
重點：把清潔視為「風險—營運—形象」的共同投資，駐點清潔公司就不只是成本中心，而是創造穩定與口碑的夥伴。
二、駐點清潔人員怎麼配？SOP、時間帶與 KPI（RWD 表格）
不同物業需要不同的駐點清潔人員配置：辦公大樓強調公區與廁所循環、社區重視垃圾間與收發室、醫療空間則更在意交叉感染控制。下表示範如何把「時段 × 任務 × KPI × 安全告示」一張表講清楚，方便決標與驗收。
| 時段 | 任務重點 | KPI 指標 | 人員配置 | 安全/告示 |
|---|---|---|---|---|
| 高峰快保（08:00–10:00 / 17:00–19:00） | 大廳玻璃與門把拋光、電梯鏡面與按鍵擦拭、洗手間補耗材與快速除臭 | 鏡面指紋殘留率 < 5%；洗手間異味指數 < 2/5；候補時間 < 10 分 | 公共區 1–2 名；洗手間 1 名 | 濕滑告示牌即時放置；人流尖峰採分區封鎖清洗 |
| 日常巡檢（10:00–16:30） | 地面塵拖/濕拖、垃圾分類與回收、補充香氛與耗材、茶水間消毒 | 地面灰塵指數 < 1/5；回收正確率 ≥ 95%；異味投訴 0 件 | 依樓層 1 名；共用茶水區 1 名 | 化學品 SDS 可查；廚餘桶定時清洗防異味 |
| 低峰深洗（19:00–22:00 或假日） | 地毯抽洗、除膠與水垢、排水孔與水封檢查、空調出風口擦拭 | 地毯含塵量降低 ≥ 70%；水垢殘留 0；異味源點改善率 ≥ 90% | 機具組 2 名；監工 1 名 | 封鎖線與繞行告示；高空作業採兩人一組 |
| 應急支援（突發污染/漏水/破碎） | 圍堵、標示、清除與消毒；回報管理端 | 到場時間 ≤ 10 分；復原時間 ≤ 45 分 | 就近區域機動 1 名 | PPE 到位；破碎物以硬殼容器回收 |
提示：KPI 需可量化且可抽查，建議搭配照片回報與管理端月報。若環境含餐飲/醫療/學校，請追加交叉感染控制項（如清潔布色別、單向流程、工具專區專用等）。
三、四大專業：外牆清洗、水塔清洗、病媒防治、環境消毒
詠豐環保有限公司將駐點清潔與四大專業服務整合，從日常維護到專案工程一次完成。下表以「目的、常見技術、驗收重點、週期建議」整理，協助你快速比對需求。
| 服務項目 | 主要目的 | 常見技術 | 驗收重點 | 週期建議 |
|---|---|---|---|---|
| 外牆清洗 | 去除水垢、青苔、油膜與空污沉積，恢復建物外觀與防汙效能 | 高空繩索/吊籠、純水系統、低泡清潔劑、矽酸鹽水垢去除、鍍膜 | 無水痕/刷痕、鋁料不白化、玻璃無彩虹紋；作業繩索與保護計畫完整 | 每 1–2 年全棟；每半年高污染面局部 |
| 水塔清洗 | 清除沉積、藻類與異味，確保供水安全 | 排空、沉積物吸除、壓力沖洗、食品級消毒、取樣檢驗 | 水質濁度與菌落指標達標；內壁無黏膜；工安與缺氧監測 | 每 6–12 個月一次；颱風豪雨後加檢 |
| 病媒防治 | 降低鼠、蟑、蚊等病媒風險與民眾困擾 | 環境改善（堵洞、整線）、誘餌站/膠站佈署、幼蟲源點孳清、藥劑輪替 | 誘餌採食率下降、監測指數下降；藥劑 SDS 與施作紀錄完整 | 每月巡檢；流行季加密 |
| 環境消毒 | 降低表面與空氣中病原風險（辦公、學校、醫療或群聚場所） | 接觸面擦拭消毒、ULV 冷噴、熱煙霧（必要時）、空調口周邊強化 | 高觸點 ATP 抽測改善、藥劑接觸時間達標；危害告知與復場時間 | 例行每週～月；事件後 24 小時內加強 |
合規備註：外牆與高空作業需兩人一組並具備繩索與吊掛證照；水塔屬密閉空間作業，必備缺氧監測與救援計畫；病媒與消毒需提供藥劑 SDS 與標示，施工範圍需清楚告知動線與復場時間。
四、驗收與合約：服務等級、耗材與緊急應變（RWD 流程卡）
現勘與分區盤點
盤點人流熱區、地材、易髒點、臭源、風險點（高空、密閉、交叉感染），並建立「分區編碼」作為日後 KPI 與回報依據。
SOP 與班表設計
將高峰快保／日巡／低峰深洗分時段配置；清潔布色別、單向清潔動線、PPE 與警示牌放置位置一一標註。
KPI 與驗收表單
設定量化指標（濕滑時間、異味等級、指紋殘留、垃圾回收正確率、到場應急時間），並建立照片回報與月報格式。
耗材與責任界面
合約寫清耗材（衛生紙、洗手乳、芳香劑）由誰供應與安全存放；電梯清潔、外牆、屋頂、機房、垃圾場等責任邊界。
緊急應變與保險
突發污染、漏水、破碎物、嘔吐物、血汙與病媒事件的標準流程；第三責任險與員工保險證明存查。
月度檢討與優化
依投訴/抽查結果、季節因子、活動檔期調整班表與藥劑輪替，持續迭代以降本增效。
驗收技巧：將抽查結果連結到紅黃綠等級，紅色立即改善、黃色七日內調整、綠色持續。季節風險（梅雨/登革熱/落塵）需提前一季規劃。
五、案例與試算：辦公大樓、社區、醫療空間的常見痛點
案例 A｜商辦大樓：鏡面指紋與洗手間異味
痛點在電梯鏡面與按鍵指紋、午晚高峰的洗手間異味。解法：高峰快保隊在時段內以「鏡面/按鍵每 30 分鐘擦拭一次」與「香氛/除臭/耗材補充 20 分鐘一輪」運作，KPI 設定指紋殘留 < 5%，異味 < 2/5；日巡時段補強排水孔與水封檢查，避免臭氣回灌。
案例 B｜中大型社區：垃圾間與蟑螂孳生
痛點在垃圾間異味與蟑螂。解法：垃圾桶與地面每日高壓清洗＋酵素分解，病媒防治以餌劑輪替與膠站監測、堵洞整線、廚餘桶定期熱水沖洗；KPI 包含採食率下降與異味投訴趨零。
案例 C｜醫療/矯正/長照：高觸點與交叉感染
痛點是高觸點（門把、床欄、按鍵）與交叉感染風險。解法：清潔布與拖把色別管理、單向流程、接觸面標準消毒（含接觸時間），以 ATP 抽測佐證；患者區與非患者區工具分倉分色。
簡易試算思路：以「分區 × 時段 × 頻率 × 風險系數」估人力，再加機具耗材與專業服務週期成本；年度合約建議含外牆與水塔的固定週期，以分期方式平均支出。
六、常見問題（可折疊）
Q1：如何確認駐點清潔人員是否按表執行？
Q2：外牆清洗會不會刮傷玻璃或留下水痕？
Q3：水塔清洗需要停水多久？會有安全風險嗎？
Q4：病媒防治會不會影響寵物或孩童？
Q5：環境消毒做越多次越好嗎？
七、為什麼選擇詠豐環保有限公司：專業、合規、效率、好溝通
專業一體化｜駐點 × 外牆 × 水塔 × 病媒 × 消毒
詠豐的優勢在於「一體化」：日常駐點清潔團隊與四大專業小組共用一套現勘編碼、SOP 與回報系統，從日常到專案皆無縫銜接，避免多家廠商界面不清造成的責任空窗。
合規安全｜證照齊備、工安優先
高空、密閉空間、人因工程、化學品管理一應俱全；外牆設兩人一組與第三責任險，水塔配備缺氧監測與救援；病媒與消毒藥劑皆附 SDS 與危害告知，安全第一、品質第二、速度第三。
效率透明｜KPI 驅動與月報制度
我們將「可量化驗收」視為服務與客戶間的共同語言：鏡面指紋殘留、異味等級、回收正確率、到場應急時間等皆有數據支撐；每月例行檢討，季節風險提前布署。
好溝通｜單一窗口與快速回覆
客戶僅需對一個窗口說明需求；我們在 10 分鐘內回覆緊急通報，於當日內提出修正措施與復原時程，讓管理端安心、業主放心、使用者有感。
需要專業的駐點清潔與四大環保服務支援嗎？
把場域坪數、人流熱區、痛點與預算大致告訴我們，詠豐環保有限公司將以合規、安全與效率為原則，提供可執行的駐點清潔方案，並可加值外牆、水塔、病媒與環境消毒的年度計畫。
