桃園駐點清潔公司怎麼選？
社區清潔公司推薦指標、SOP、KPI 與費用心法一次掌握

1) 口碑的三要素：視覺、氣味與使用體驗

住戶對「乾淨」的感受常來自三件事：玻璃鏡面是否留指紋、洗手間是否殘留異味、地面是否濕滑與黏腳。這些細節每天都在發生，處理不好，投訴與社群負評就會累積；處理得好，物件照片在租售平台更亮眼，空置率下降、成交價上升。駐點清潔公司能否建出一套「高峰快保 × 日常巡檢 × 低峰深洗」的節奏，決定了穩定度與住戶體驗。

2) 桃園場域特性：濕度高、落塵重、社區規模差異大

桃園臨海、園區與航空城帶來的落塵與潮濕，讓外牆水痕、地坪青苔、臭氧味與金屬件氧化更常見；再加上社區規模差異大，公共空間材質從拋光石英磚、天然石材到耐磨木地板都有，不同材質對藥劑與機具相容性不同。沒有清楚的 SOP 與分色工具，很容易「越擦越花」或殘留藥痕。

3) 把清潔視為「風險控制」而非「勞務成本」

濕滑意外、病媒孳生、臭味回灌與汙水回流，都會帶來投訴甚至法律風險。把清潔納入 EHS（環安衛）框架：訂班表、放告示、留照片、測 KPI（例如乾燥時間、指紋殘留率、異味指數），就是把風險可視化、可追溯，讓管理端與住戶心裡有底。

以下表格整合社區常見區域、風險源與建議配置，協助管委會在招標或決標時快速比對。指標著重可量化、可抽查。

備註：若社區包含健身房、閱覽室、兒童遊戲區，建議增列「高觸點擦拭頻率」與「空調出風口除塵」項目；梅雨季與登革熱流行期須加密排水與病媒巡檢。

詠豐以「高峰快保／日常巡檢／低峰深洗」三層結構建立班表；工具分色、單向動線與照片回報是基本盤。下表示範 KPI 與安全告示如何寫入驗收。

所有 KPI 連結到月報：照片佐證、異常清單、改善時程與下月預告（例如颱風季的事前布署）。這能讓管委會「看得到也驗得了」。

1) 以「總成本 × 風險降低」看價值

某些報價看似便宜，卻省掉最關鍵的深洗與病媒巡檢，導致投訴與事故成本上升。建議把費用拆成「日常人力 + 機具/藥劑 + 專案（外牆、水塔、消毒、病媒）週期」，並加入 KPI 抽查與照片回報要求；比的是「服務等級」，不是單次勞務。

2) 合約必寫四件事

（A）SOP 與班表（含替補機制） （B）KPI 與驗收方式（含抽查比例） （C）安全與保險（第三責任險、工安教育、SDS） （D）季節性與重大事件的應變時效。條款越清楚，執行越順利。

3) 招標文件小技巧

把材質、熱區、住戶使用習慣寫清楚；要求提兩套以上方案（標準 vs. 加強），並提供「高峰快保的人力彈性」。以此比出「穩定供給能力」與「實際到位度」。

A. 新大樓社區：石材與金屬件維護

重點在石材防護與金屬氧化。做法：每季深度除垢與防護，玻璃與不鏽鋼採相容性清潔；電梯鏡面與按鍵列入 30 分鐘清拭。成效：水痕降低、照片更上相，租售曝光表現提升。

B. 老公寓社區：排水與異味治理

痛點是排水孔與老舊管線。做法：每週水封檢查與酵素除臭、溝蓋與地面熱水沖洗；垃圾動線加裝滴漏盤，容器定期清洗。成效：異味投訴由每週數件降為零。

C. 園區商辦：高峰快保與應急到場

午晚兩段高峰，重視鏡面與洗手間周轉。做法：高峰快保隊巡軌，應急標準到場 ≤ 10 分；照片回報 + KPI 月報。成效：電梯指紋與洗手間異味顯著下降，客訴趨近零。

穩定供給｜駐點團隊 + 機動支援

以桃園在地團隊為主，旺季與突發事件由機動小組接力，10 分鐘內回覆、提出復原時程，讓社區日常不中斷。

合規安全｜證照齊備、文件完整

高空/密閉/化學品/人因工程訓練完善；提供第三責任險、SDS、照片回報與 KPI 月報，協助管委會輕鬆驗收。

可驗收｜KPI 驅動與季節策略

以指紋、異味、乾燥時間、回收正確率、到場時效等指標管理；梅雨、登革熱與颱風季前置布署，預防勝於救火。

好溝通｜單一窗口、雙語接待

專人窗口對接管委會與物業公司，提供方案 A/B/C 比較（頻率、機具、人力、成本），決策清楚效率高。