桃園駐點清潔公司清潔內容大揭密
從 SOP、KPI 到費用驗收的完整實戰指南

1) 駐點清潔讓「即時與穩定」變成日常

社區或商辦的清潔工作不是一週一次的「大掃除」，而是一天當中「無數次小動作」帶來的整體體驗——電梯按鍵與鏡面的指紋、洗手間的補耗材與除臭、地面的濕滑提示、垃圾回收的正確率、排水孔的異味控制……這些細節若交給零散外包，常會出現接班斷層與責任不清；反之，駐點清潔公司以固定人員與標準化班表執行「高峰快保 × 日常巡檢 × 低峰深洗」，能把服務品質維持在可預測的水平。

2) 桃園在地特性：濕度、落塵與社區類型多樣

桃園臨海、靠近工業與園區，加上航空城發展，帶來更高的落塵與空污負荷；梅雨與颱風季則使石材、水泥與金屬件更容易出現水痕、青苔與氧化。再加上社區型態從大型新建案到老公寓並存，材質相容性（拋光石英磚、天然石材、耐磨木地板）、清潔工具分色與藥劑選擇都更需要專業判斷。駐點清潔公司可以針對場域差異制定 SOP，避免「越擦越花」或藥劑殘留。

3) 把清潔納入 EHS（環安衛）框架：可視化風險

濕滑意外、病媒孳生、臭味回灌與突發污染，都是 EHS 的一環。把清潔納入 EHS：建立告示放置點、化學品 SDS 管理、照片回報與 KPI 月報，讓清潔變成可追溯與可驗證的流程，對管委會與物業單位更安心。

下表整理駐點清潔的「核心內容 × 目的 × 常用工具/藥劑 × 驗收指標 × 建議頻率」。這份清單能在招標與決標階段直接使用。

合規提醒：高空/密閉空間作業需雙人制與保險證明；化學品必附 SDS，先小面積測試再擴大施作，避免殘留與傷材質。

把「誰、在什麼時間、用什麼方法、做到什麼程度」寫清楚

詠豐把工作拆成「高峰快保／日常巡檢／低峰深洗／事件處置／病媒巡檢」，每一項都對應方法、頻率、KPI 與安全告示。以下是可直接放入招標/合約的示範：

驗收要點：每月提交 KPI 與照片月報，包含異常項目、改善完成日與下月季節性調整（梅雨、登革熱、颱風季等）。

所有流程以「可追溯」為核心：表單、照片、SDS、保險與人員教育紀錄可供稽核。

1) 用「總成本 × 風險降低」比價值

低價方案常省略深洗與病媒巡檢、或削減尖峰時段人力，短期看起來省，長期卻以投訴、事故與維修費付出代價。建議把費用拆成：日常人力 + 機具/耗材 + 專案（外牆/水塔/消毒/病媒）週期 + KPI 月報。這樣比較的是「服務等級」，不是單次勞務。

2) 合約四關鍵

（A）SOP 與班表（含替補機制） （B）KPI 與驗收方式（抽查比例 + 照片月報） （C）安全與保險（第三責任險、工安教育、SDS） （D）季節性與重大事件（颱風、傳染病）的應變時效。

3) 招標文件撰寫小技巧

把材質與熱區描述清楚；要求廠商提供標準/加強兩種方案與高峰快保的機動人力配置；附上範例 KPI 與照片回報格式，讓投標內容可比。

A. 新大樓社區：石材與金屬件維護

玻璃與石材是門面。做法：每季深洗與鍍膜，防水痕與青苔；電梯鏡面與按鍵列入 30 分鐘清拭；停車場以熱水高壓去油，地面乾燥時間控制在 3 分鐘內。成效：照片更上相、投訴降低、租售行情更佳。

B. 老公寓：排水與異味治理

老舊管線容易回灌與滲漏。做法：每週水封檢查、排水孔酵素除臭與溝蓋熱水清洗；垃圾動線加裝滴漏盤與容器定洗；病媒以堵洞與誘餌站監測為主。成效：異味投訴由每週數件降為零，公共區感受明顯改善。

C. 園區商辦：高峰快保與應急時效

午晚兩段高峰導致鏡面與洗手間負荷大。做法：高峰快保隊巡軌，指紋殘留率 < 5%、異味 < 2/5；事件到場 ≤ 10 分、復原 ≤ 45 分；照片回報與 KPI 月報制度化。成效：客訴下降、品牌體驗穩定。

穩定供給｜駐點團隊 + 機動支援

桃園在地駐點團隊，搭配機動小組支援旺季與突發事件；10 分鐘內回覆、給出復原時程，讓日常不中斷。

合規安全｜證照齊備、文件完整

高空/密閉/化學品/人因工程訓練完善；提供第三責任險、SDS、照片回報與 KPI 月報，協助管理單位輕鬆驗收。

可驗收｜KPI 驅動與季節策略

以指紋、異味、乾燥時間、回收正確率、應急時效等可量化指標管理；梅雨、登革熱與颱風季前置布署，預防勝於救火。

好溝通｜單一窗口、方案 A/B/C 比較

提供不同服務等級（標準/加強/高峰強化），清楚列示人力、頻率、機具與成本差異，決策透明效率高。