以「效率、透明、可量化」為核心，帶您看懂清潔外包行情、估價架構與風險控管。
多數企業在邁入規模化後，會發現內部清潔隊編制面臨「人力管理、備品採購、技能訓練、旺淡季排班」等隱性成本。選擇專業的外包清潔公司，可借力於供應商的制度化流程與彈性人力池，將清潔維運轉化為可預測的服務費用，並以服務等級協議（SLA）與績效指標（KPI）落地管理。詠豐環保有限公司以標準化的作業手冊（SOP）與教材訓練，搭配現場督導、雙週品質稽核與數位簽到，幫助企業從「人」的管理轉為「制度」的管理，讓品質可度量、問題可追溯、成本可掌控。
以專案月費打包人力、器材、清潔劑與耗材、保險與備援成本，避免零散採購。對比自編制，外包通常能在招募、訓練、行政、加班與離職替補上，展現更低的總持有成本（TCO）。
透過SOP、點檢表、照片回傳與突擊稽核，品質不再依賴單一人員熟練度。異常能以工單紀錄、回覆時效、處理閉環比例等指標透明追蹤。
不同產業的場域負載差異大，例如百貨檔期、科技廠歲修、校園學期交替、旅宿旺季與醫療院所消毒尖峰。外包清潔公司能按季節與活動即時調整人力密度與工時配置，並以「任務導向」拆分日常維護、重點清洗、夜間打蠟、高空作業與除蟲消毒，將固定成本轉為可變成本模式，提升企業財務靈活度。
不同業態對清潔密度與專業程度的要求差異極大。辦公室以維持公共區域與茶水間清潔為主，污染源集中於人流與餐飲；醫療場所則涉及交叉感染風險、廢棄物分流與消毒SOP；餐飲與中央廚房重油污與排煙系統清洗；科技廠與無塵室則需符合潔淨等級、耗材材質與進出控管。業態越複雜，教育訓練與風險承擔越高，行情自然上修。
白天高峰時段需要更多駐點人力處理溢散髒污與公衛消毒；夜間空檔適合進行高噪音或需大面積封鎖的作業（如打蠟、地毯洗機）。若需跨夜或假日支援，通常以時段加成費或節日加成計算。
坪數是基本面，但密度才是費率核心。高人流的小坪數賣場，單位面積清潔量可能高於低人流的大坪數倉儲。評估時應納入廁所數、茶水間數、玻璃與不鏽鋼比重、地材型態（石材、木地板、環氧、PU）、高空清潔需求等因子。
若專案需配置洗地機、拋光機、抽洗機、純水機、高空升降設備或特殊個人防護（PPE），外包清潔公司會將設備折舊、維護與人員證照訓練納入月費。詠豐會依據使用頻率與峰值需求評估「共享池」或「專機配置」兩種方案。
與其單純比價，更建議以「SLA（服務等級協議）」與「KPI（績效指標）」綁定價格，將回應時效、現場到位、巡檢覆蓋率、投訴改善閉環化為合約量化條件，報價才能對應可交付的品質標準。
月費估算 ≈ 基礎人力費（人數×時數×時薪）＋管理費（5%～12%）＋耗材設備（依密度/機具）＋時段/風險加成（0～20%）。若採任務包月，則以「區域清潔密度×作業頻率×標準工時」換算人力，再加上管理與設備成本。詠豐會提供「區域SOP工時表」與「現場勘查紀錄」作為估價依據。
| 業態/型態 | 坪數/區域 | 清潔密度 | 人力配置 | 作業頻率 | 含設備/耗材 | 月費行情（新台幣） | 備註 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 一般辦公室 | 500坪（含茶水間×2、衛生間×4） | 中 | 日班2人、晚班1人 | 日常×5天；地板洗/拋每季 | 一般耗材＋小型機具 | 200,000～260,000/月 | 依人流峰值、會議量調整 |
| 餐飲&商場公共區 | 300坪（餐飲櫃位、外帶量高） | 高 | 尖峰3人、離峰1人 | 日常×7天；油污重點每週 | 除油劑、地擦機 | 230,000～320,000/月 | 尖峰與節日加成另計 |
| 醫療院所 | 200坪（診間、處置室、候診） | 高（含消毒SOP） | 日班2人、晚班1人 | 日常×6天；公衛消毒每日 | 醫療級消毒與危廢分流 | 240,000～340,000/月 | 風險與訓練成本較高 |
| 科技廠/無塵室周邊 | 800坪（人流門禁區） | 中高 | 日班3人、夜班2人 | 日常×7天；專案深清每月 | 除塵系統、專用耗材 | 380,000～520,000/月 | 若含潔淨區，費率另議 |
| 學校/園區宿舍 | 棟別管理（含公共浴廁） | 中 | 日班2人（學期制調整） | 日常×6天；退宿大掃每學期 | 一般耗材＋高壓水刀（視需求） | 180,000～260,000/月/棟 | 寒暑假人力可縮減 |
確認每區域清潔頻率、標準工時、耗材與器具；驗收時以照片與點檢覆蓋率佐證。
臨時缺勤如何遞補？重大突發事件（滲漏、油污、大面積嘔吐）多久到場？納入SLA。
將KPI對應到可量化的證據來源（簽到、GPS、照片、系統工單），再設定違約處分（例如：達標給予績效獎金、未達扣抵服務金或延長保固）。詠豐會在月報中呈現巡檢熱區地圖、工時分配與投訴分類，協助業主看懂「為何髒、髒在哪、如何預防」。
以圖文步驟、短影音示範清潔路線／動作，避免因人而異。新人上線期搭配教練式巡檢。
以巡檢覆蓋率與工單完成時間作為督導考核指標，對準「結果」，非僅「過程」。
髒污模型改變時（如人潮成長、油污提升），同步更新機具與耗材，維持單位工時效率。
（1）服務範圍與禁區：條列每一區域、地材、頻率、時段、可中斷時段與不可進入區；（2）人力與備援：訂明缺勤補位時限與假日/夜間的加成機制；（3）耗材設備：由誰提供？品牌等級如何？是否含耗材庫存與安全存量；（4）教育訓練與證照：高空/特化作業之合格證明；（5）保險與責任：包含人員勞保與公共意外責任；（6）SLA/KPI與違約處理：未達標的扣款、改善時程；（7）保密與資安：對於非公開區域的資訊管控與人員手機規範；（8）驗收與驗退：月度/季度稽核與改善閉環，必要時得以不影響營運為前提辦理驗退。
以低價得標後再以「不在合約範圍」「需加派機具」名義加價；建議在合約附表標明「高頻/低頻專案價」與「臨時任務單價」。
初期到位、後期鬆動。以「連續兩月評分低於門檻」啟動更換人員或加派督導。
對公共設施損害、事故現場善後與第三人責任，需提前界定與保險承作。
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